Служба поддержки FlightVault
Есть вопросы, сообщения об ошибках или предложения по улучшению? Напишите нам, и мы свяжемся с вами.
[email protected]Чтобы помочь нам быстро разобраться в ситуации, укажите модель вашего телефона, версию приложения и приложите скриншот, если что-то выглядит не так, как должно.
Управление или отмена подписки на FlightVault Pro
Оплата FlightVault Pro осуществляется через App Store или Google Play, поэтому управление ею осуществляется в вашей учётной записи в магазине:
- iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → FlightVault.
- Android: Google Play → Ваш профиль → Платежи и подписки → Подписки.
Вопросы, связанные с возвратом средств, решаются тем магазином, через который была произведена оплата: подайте заявку в Apple по адресу reportaproblem.apple.com или ознакомьтесь со страницей «Справка по возврату средств в Google Play».
Ваши данные
Чтобы удалить данные вашей учетной записи и рейсов, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. В нашей Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы собираем и как их используем, а наши Условия использования регулируют использование приложения.
Часто задаваемые вопросы
Что входит в состав FlightVault Pro?
Версия Pro предоставляет неограниченное количество поездок, уведомления о рейсах в режиме реального времени, поступающие прямо на ваш телефон (изменения выхода на посадку, задержки, перенаправления, багажные ленты и многое другое), подробные реальные маршруты полёта, а также ранний доступ к новым функциям — и всё это за 2,99 $ в месяц.
Как работают уведомления о рейсах в режиме реального времени?
Все пользователи получают уведомление в момент открытия регистрации на свой рейс, поэтому вы никогда не пропустите период регистрации. Мы охватываем большинство крупных авиакомпаний — для остальных напоминание отправляется за 24 часа до вылета. FlightVault Pro идёт ещё дальше — приложение отслеживает ваш рейс и отправляет оперативные обновления прямо на ваш телефон в тот же момент, когда наша система их получает: изменения времени вылета, обновления о терминале и выходе на посадку, изменения маршрута, погода в пункте прибытия и информация о ленте выдачи багажа. Оперативные обновления зависят от доступности данных и могут варьироваться в зависимости от авиакомпании и аэропорта.
Как мне посмотреть все рейсы, которыми я летал?
Добавьте их в FlightVault: осуществляйте поиск по номеру рейса, маршруту или дате, отсканируйте свой посадочный талон или импортируйте историю из Flighty, myFlightradar24 или файла CSV. Ваша карта, статистика и достижения учитывают каждый рейс с самого первого дня.
Могу ли я отсканировать свой посадочный талон?
Да. Отсканируйте штрих-код на бумажном или мобильном посадочном талоне либо добавьте талон напрямую из Apple Wallet на iPhone, и FlightVault автоматически заполнит данные о рейсе за вас.
Могу ли я узнать, на каком именно самолёте я летел?
Да. Если у рейса указан регистрационный номер, FlightVault отображает информацию о количестве мест в самолёте, его возрасте и дате поставки, а также количество ваших полётов на этом самолёте и фотографию, если она доступна. Фотографии взяты с сайта Planespotters.net, авторство принадлежит их фотографам. В разделе «Статистика» перечислены все регистрационные номера самолётов, на которых вы летали, отсортированные по частоте полётов, дате последнего полёта или возрасту самолёта.
Существует ли ограничение на количество рейсов, которые я могу зарегистрировать?
Никаких ограничений — никогда. Как бесплатные, так и Pro-пользователи могут регистрировать неограниченное количество прошлых и предстоящих рейсов. Тариф «Pro» дополнительно предоставляет возможность неограниченной организации поездок (бесплатные пользователи могут создавать до 2 поездок).
Могу ли я импортировать данные о своих рейсах из другого приложения?
Да. Вы можете импортировать историю своих полётов из Flighty, myFlightradar24 или файла CSV, а также в любой момент экспортировать полную историю, чтобы никогда не потерять свои записи.
Доступно ли приложение FlightVault как на iPhone, так и на Android?
Да. У приложения FlightVault есть native приложения для iPhone и Android, оба с виджетами на главном экране, и ваши данные автоматически синхронизируются на всех ваших устройствах.