Asistencia de FlightVault
¿Tiene preguntas, quiere informar de un error o tiene ideas para nuevas funciones? Escríbanos un correo y le responderemos.
[email protected]Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya el modelo de su teléfono, la versión de la aplicación y una captura de pantalla si algo parece no funcionar correctamente.
Gestionar o cancelar FlightVault Pro
FlightVault Pro se factura a través de la App Store o de Google Play, por lo que debe gestionarla en su cuenta de la tienda:
- iPhone: Ajustes → su nombre → Suscripciones → FlightVault.
- Android: Google Play → su perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Los reembolsos los gestiona la tienda a través de la cual haya realizado el pago: solicite uno a Apple en reportaproblem.apple.com, o consulte la ayuda sobre reembolsos de Google Play.
Sus datos
Para solicitar la supresión de su cuenta y de los datos de sus vuelos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestra Política de privacidad explica qué datos recopilamos y cómo los utilizamos, y nuestros Términos y condiciones regulan el uso de la aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye FlightVault Pro?
Pro le permite disfrutar de viajes ilimitados, alertas de vuelo en tiempo real enviadas directamente a su teléfono (cambios de puerta de embarque, retrasos, desvíos, cintas de equipaje y mucho más), rutas de vuelo detalladas en tiempo real y acceso anticipado a nuevas funciones, todo ello por 2,99 US$ al mes.
¿Cómo funcionan las notificaciones de vuelos en tiempo real?
Todos los usuarios reciben una notificación en el momento en que se abre el check-in para su vuelo, por lo que nunca se perderá el plazo de facturación. Cubrimos la mayoría de las principales aerolíneas; para el resto, el recordatorio se envía 24 horas antes de la salida. FlightVault Pro va más allá: supervisa su vuelo y le envía actualizaciones en tiempo real directamente a su teléfono en el momento en que nuestro sistema las recibe: cambios en la salida, actualizaciones de la terminal y la puerta de embarque, desvíos, condiciones meteorológicas a la llegada y asignaciones de cintas de equipaje. Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a la disponibilidad de datos y pueden variar según la aerolínea y el aeropuerto.
¿Cómo puedo ver todos los vuelos que he realizado?
Añádalos a FlightVault: busque por número de vuelo o por ruta y fecha, escanee su tarjeta de embarque o importe su historial desde Flighty, myFlightradar24 o un archivo CSV. Su mapa, sus estadísticas y sus logros contabilizan cada vuelo desde el primer día.
¿Puedo escanear mi tarjeta de embarque?
Sí. Escanee el código de barras de su tarjeta de embarque en papel o en el móvil, o añada una tarjeta directamente desde Apple Wallet en el iPhone, y FlightVault completará los datos del vuelo por usted.
¿Puedo saber en qué avión concreto volé?
Sí. Cuando un vuelo tiene matrícula, FlightVault muestra los asientos de la aeronave, su antigüedad y fecha de entrega, el número de veces que ha volado en ella y una foto, si hay alguna disponible. Las fotos proceden de Planespotters.net y se atribuyen a sus fotógrafos. La sección «Estadísticas» enumera todas las matrículas en las que ha volado, ordenadas por las más utilizadas, las más recientes o las más antiguas.
¿Existe algún límite en el número de vuelos que puedo registrar?
Sin límites, nunca. Tanto los usuarios de la versión gratuita como los de la versión Pro pueden registrar un número ilimitado de vuelos pasados y futuros. La versión Pro añade, además, la posibilidad de organizar un número ilimitado de viajes (los usuarios de la versión gratuita pueden crear hasta 2 viajes).
¿Puedo importar mis vuelos desde otra aplicación?
Sí. Puede importar su historial de vuelos desde Flighty, myFlightradar24 o un archivo CSV, y exportar su historial completo en cualquier momento, para que nunca pierda sus registros.
¿Está disponible FlightVault tanto para iPhone como para Android?
Sí. FlightVault dispone de aplicaciones nativas para iPhone y Android, ambas con widgets de la pantalla de inicio, y sus datos se sincronizan automáticamente en todos sus dispositivos.