Assistance FlightVault
Des questions, des signalements de bugs ou des suggestions de fonctionnalités ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons.
[email protected]Pour nous aider à résoudre rapidement le problème, veuillez indiquer le modèle de votre téléphone, la version de l'application et joindre une capture d'écran si quelque chose semble ne pas fonctionner correctement.
Gérer ou résilier FlightVault Pro
FlightVault Pro est facturé via l’App Store ou Google Play ; vous le gérez donc depuis votre compte sur la boutique :
- iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → FlightVault.
- Android : Google Play → votre profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
Les remboursements sont gérés par la boutique via laquelle vous avez effectué votre paiement : demandez-en un auprès d’Apple à l’adresse reportaproblem.apple.com, ou consultez l’aide relative aux remboursements de Google Play.
Vos données
Pour faire supprimer votre compte et vos données de vol, envoyez un e-mail à [email protected]. Notre Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et comment nous les utilisons, et nos Conditions générales régissent l’utilisation de l’application.
Foire aux questions
Que comprend FlightVault Pro ?
La formule Pro vous donne accès à un nombre illimité de voyages, à des alertes de vol en temps réel envoyées directement sur votre téléphone (changements de porte d’embarquement, retards, déroutements, tapis à bagages, etc.), à des trajectoires de vol détaillées en temps réel et à un accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités — le tout pour 2,99 $US par mois.
Comment fonctionnent les notifications de vol en temps réel ?
Tous les utilisateurs reçoivent une notification dès l’ouverture de l’enregistrement pour leur vol, afin que vous ne manquiez jamais votre créneau d’enregistrement. Nous couvrons la plupart des grandes compagnies aériennes ; pour les autres, le rappel est envoyé 24 heures avant le départ. FlightVault Pro va encore plus loin : l’application surveille votre vol et vous envoie des mises à jour en temps réel directement sur votre téléphone dès que notre système les reçoit : changements d’heure de départ, mises à jour concernant le terminal et la porte d’embarquement, déroutements, conditions météorologiques à l’arrivée et attribution des tapis à bagages. Les mises à jour en temps réel dépendent de la disponibilité des données et peuvent varier selon la compagnie aérienne et l’aéroport.
Comment puis-je consulter tous les vols que j'ai effectués ?
Ajoutez-les à FlightVault : effectuez une recherche par numéro de vol ou par itinéraire et date, scannez votre carte d'embarquement ou importez votre historique depuis Flighty, myFlightradar24 ou un fichier CSV. Votre carte, vos statistiques et vos succès prennent en compte chaque vol dès le premier jour.
Puis-je scanner ma carte d'embarquement ?
Oui. Scannez le code-barres figurant sur votre carte d'embarquement papier ou mobile, ou ajoutez-la directement depuis Apple Wallet sur votre iPhone, et FlightVault remplira les détails du vol à votre place.
Puis-je savoir quel avion j'ai pris exactement ?
Oui. Lorsqu’un vol est associé à une immatriculation, FlightVault affiche le nombre de sièges de l’appareil, son âge et sa date de livraison, le nombre de fois où vous avez voyagé à bord, ainsi qu’une photo lorsqu’elle est disponible. Les photos proviennent de Planespotters.net et sont créditées à leurs photographes. La rubrique « Statistiques » répertorie toutes les immatriculations avec lesquelles vous avez voyagé, triées par nombre de vols, par date de dernier vol ou par ancienneté.
Y a-t-il une limite au nombre de vols que je peux enregistrer ?
Aucune limite — jamais. Les utilisateurs de la formule gratuite comme ceux de la formule Pro peuvent enregistrer un nombre illimité de vols passés et à venir. La formule Pro offre en outre la possibilité d’organiser un nombre illimité de voyages (les utilisateurs de la formule gratuite peuvent créer jusqu’à 2 voyages).
Puis-je importer mes vols depuis une autre application ?
Oui. Vous pouvez importer l’historique de vos vols depuis Flighty, myFlightradar24 ou un fichier CSV, et exporter l’intégralité de votre historique à tout moment, afin de ne jamais perdre vos données.
FlightVault est-il disponible à la fois sur iPhone et sur Android ?
Oui. FlightVault propose des applications natives pour iPhone et Android, toutes deux dotées de widgets sur l'écran d'accueil, et vos données se synchronisent automatiquement sur tous vos appareils.